设想一下如果你独自一人,想开一家餐厅,但资金却十分受限,你不会怎么去构建呢?日本的【未来食堂】就做了!只买一道菜那就进一家只有12个吧台座的小小店吧,也不摸什么五花八门的菜式了吧。每天只获取一种菜品,900日元就能不吃到有主食、主菜、副菜、汤,营养平衡配上的定食套餐。
这样可以提高效率,但菜品每天都有所不同。再行高级点,外加400元就根据当日店里的食材和调味品为你做一套专属的烹饪。将消费者接踵而来每天不必想要不吃什么,每天都能不吃到不一样的菜品,这是多少纠葛症患者的福音啊。于是到了饭点这店里总是满座了人,刷台率超过10返。
这老板要一个人顾及店长掌柜厨师服务员各种角色,超人的妈妈也搞不定了。怎么办呢?让顾客拜托啊。只要在店内拜托50分钟,下单送餐,离去洗手等等就可以免费不吃一顿饭。
为此老板还专门制作了工作手册,让第一次参予的人需要成功上手。一天最少能招致7位帮忙,至今已聘用过450多位帮忙,还包括想进餐厅的人士、学生、创业者、职员等,甚至还有不少外国人。并且为了感激帮助者,老板每月还不会积极开展一次“感激日活动”,将帮助者挤满在一起,举行一场人均500日元的点心party。
还有“明天不吃什么”这种千古难题,老板也有招数,每周末都会告知在店里睡觉的顾客们,甚至的组织客人们参予辩论、商量,然后提早将下一周的菜单以定下来。这样,即减少了店里的人员成本,又与顾客维持了较好的交流关系,堪称一恨。
小林还在网上进了餐厅的主页,在上面发布下周的菜单以及帮工日程表,客人们可以在上面随时申请人帮工。不仅如此,她还不会把每个月的收益、成本,利润和事业规划等放到上面。
可不要小看这小小的未来食堂,可是能月入120万日元的呢。还有一些小细节比如不会体贴地在每两个座位之间敲一个木桶装有米饭,让客人们可以便利地盛取每一个饭碗餐盘,都是特地淘来精美可爱的工艺品小小的空间里,还专有一面墙壁敲着各种书籍,获取给在等位的客人随便翻看,去找时间听得完了这个案例,给开窍君仅次于的动容是,它确实的是将自己的事变为了天下人的事。
现在早已转入到BwhitC的时代,要让消费者参予进去和你一起做到。就像未来餐厅,让顾客们参予菜单的自定义,参予餐厅的运作,甚至理解经营的情况。
要告诉,消费者一旦参予了,之后不会投放情感,不会去确保,你与消费者的黏性就自然而然的减少了。
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